【四大事務所日記】一個顧問的誕生？顧問都在WFH？ | 四大顧問菜鳥的心得記錄

哈囉大家好！好久不見哈哈哈~~

2024前大半時間都花在重返大學讀AICPA、再去美國Berkeley享受了半個月的幸福快樂時光、後半立刻無縫接軌繼續上班賺錢(๑¯∀¯๑)

今天這篇來回顧一下2024後半年的職場觀察，趁著開工前夕趕緊來跟大家分享一下！！

延伸閱讀：
想了解四大事務所顧問部門的入職心得，可以參考我之前發布過的這篇
👉【四大事務所日記】從審計到顧問 – 轉職後的新發現 | 新人報到篇

學習時間長、自學時間更長

由於顧問的服務通常比較深入針對特定主題，且顧問部門的同事通常學術背景較多元，所以在案件執行的前期，資深同事會需要花比較多時間教新人。

我自己這組的方式，是每個案件都會有或長或短的onboarding，也就是由較資深的同事藉由口頭（內容較複雜時會搭配PPT）向新進同事講解案件背景、執行程序等。

當然，在這個資訊發達的時代，身為顧問，怎麼可能完全依賴別人教呢？所以，很多時候我的主管會先告訴我哪些地方有可靠的參考資料、或者問我幾個問題但先不仔細回答我，而是讓我自己去設法找答案，隔幾天再回過頭來讓我試著自己描述我的答案再一起討論。透過這個方式，訓練我們日後在遇到相似的問題時有自我解答的能力，學到的知識也比別人單方面灌輸來的長久和深刻。

也因此我自己在工作上，花費的時間往往有超過一半在自學，其餘時間才是真正有產出成果。無論是研究前期底稿、上網查相關文章或教學影片、學習客戶所屬產業的知識，我都會在剛接觸案件時花很多時間來自行了解，以確保執行起來比較不吃力、和客戶接洽時更順利。即便有些時候這樣的準備仍然不夠，但我明顯感受到若沒有花這個自學的時間，在與同事或客戶的應答上會差很多。

獨立解決問題的能力訓練

這是顧問部門和審計部門我覺得蠻大的差異點 — 在顧問部門待了一小陣子就會常見主管直接放手讓你臨機應變，而我自己在審計部門的經驗是，主管放手讓junior同事獨立做事的時機會點，往往相對遲一些。

在顧問部門我的感受是，主管的指導方式更重視告訴我們做某件事的本質意義。因為當我們知道自己為何要做這些程序後，就能更靈活的執行多變的程序，以達成相同的效果。

我想這和顧問部門的服務性質有關。由於承接的案件或客戶千變萬化，我們更需要了解原則，才能將這個不變的原則應用在不同案件情境中。以電審服務為例，同樣是在看密碼設定這個控制點，使用的方式就會因作業系統不同而異 — 在Windows系統中可以看到有圖形化的介面設定、在Linux系統則須輸入特定指令。

對我而言個人蠻喜歡這個方式。它像是在教你釣魚，而不是給你魚吃。這樣的技能也是我認為很實用的，因為即便離開事務所，掌握基礎來應對變化，也是在所有工作中都會應用到的軟實力！

上班方式容許更多彈性

在顧問部門，不論是做事方式、或者上班方式，都較審計部門沒有那麼多制式化的規定。

做事方式上，主管或委派任握的senior，通常會告訴junior當前要解決的事情、和最終想要達成的效果，但中間過程常常是放手讓同事自己想辦法的。

一方面因為顧問服務本身就不是那麼傳統的職業，方法論上就比較多元和不固定；另一方面也是因為我們的案件性質上比較少見每期執行（這邊所謂每年執行是指像審計的Q1、Q2、Q3做的事其實很相似）。有時候我們會開玩笑說自己freestyle做完，把成果交給senior覆核後再做修改，其實就真的是顧問部門比較長使用的做事方式。

上班方式上，顧問部門比較偏向責任制。有些人偏好跟大家坐在一起辦公，但有些人偏好自己在角落（或者自己家）做事。只要確定負責同事可以有效的解決問題，主管不會強制同事跟大家坐在同一桌或自己坐在其他地方、在公司或家裡上班。以目前Deloitte顧問部來說，我們的規定是一個月可以申請8天居家上班、但不可以連續4天在家。不過實質上也可以彈性調動WFH的日期，主管不太會刻意盯著每個人看進所上班頻率。

因為這些較開放的工作型態，顧問部門同事更需要自我約束力強、有責任心的特質。我個人很享受這種方式，畢竟有時候上下班通勤確實很浪費時間，WFH反而更有效率。但總之每個人都必須自己找到最適合的方式完成任務，才是大家最在意的重點！

以上整理出一些來到四大事務所顧問部門4個月下來，總結出的小小發現~~希望能讓對這個領域有興趣的人有所收穫( ᐛ )

今天是春節假期的最後一天，預祝大家開工順利，2025我們一起進步唷！！